- 7 Sections
- 49 Lessons
- مدى الحياة
Expand all sectionsCollapse all sections
- المرحلة الأولي12
- 1.1منهج المرحلة الأولي بالجودة الشاملة
- 1.2مقدمة إدارة الجودة41 Minutes
- 1.3تعريف الجودة وماهيتها…20 Minutes
- 1.4نظرة قائمة على التصنيعManufacturing-Based View20 Minutes
- 1.5الجودة ……..حقائق وإدراك22 Minutes
- 1.6الجودة ……..حقائق وإدراك 220 Minutes
- 1.7Perceived Service Quality20 Minutes
- 1.8مبادئ ديمنغ الــ 14 لتطبيق إدارة الجودة20 Minutes
- 1.9ديمنج والأمراض السبعة القاتلة للمنظمات22 Minutes
- 1.10يتكون نموذج كروسبي من أربع عشر مبدأ وهي كالتالى:23 Minutes
- 1.11جودة التصميم مقابل جودة المطابقة22 Minutes
- 1.12تطور مفهوم الجودة22 Minutes
- المرحلة الثانية9
- 2.1المنهج الدراسي المرحلة الثانية من الجودة
- 2.2CUSTOMER Focus التركيز على العميل18 Minutes
- 2.3عناصر الضبط الشامل للجودة Total Quality Control18 Minutes
- 2.4تمكين ومشاركة جميع العاملين Employee Empowerment20 Minutes
- 2.5صوت العميل Voice of the Customer18 Minutes
- 2.6دور العميل في التحسين المستمر للعمليات18 Minutes
- 2.7نموذج كانو… لقياس رضا العملاء20 Minutes
- 2.8رضا العميل /قياس رضا العملاء وتحليل توقعاتهم20 Minutes
- 2.9نقاط جهد العميل (CES) Customer Effort Score18 Minutes
- المرحلة الثالثة و الرابعة10
- 3.1المنهج الدراسي المحور الثالث و الرابع الجودة
- 3.2العمليات في الجودة الشاملة20 Minutes
- 3.3تحسين جودة العمليات21 Minutes
- 3.4تحسين الجودة ورضا العملاء20 Minutes
- 3.5جمع البيانات والمقاييس عن العملاء18 Minutes
- 3.6بداية المحور الرابع : القيادة والجودة الشاملة18 Minutes
- 3.7خصائص القيادة الفعالة20 Minutes
- 3.8دور القيادة في تطبيق مبادئ الجودة الشاملة17 Minutes
- 3.9مقارنه بين الإدارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة18 Minutes
- 3.10المنطلقات الفكرية لإدارة الجودة الشاملة15 Minutes
- المرحلة الخامسة7
- 4.1منهج المحور الخامس
- 4.2تطبيق الجودة الشاملة TQM Implementation15 Minutes
- 4.3مرحلة التقويم في التطبيق18 Minutes
- 4.4أدوات تحسين الجودة و تطبيق إدارة الجودة الشاملة17 Minutes
- 4.5أداة مخطط السبب والنتيجة Cause-and-effect25 Minutes
- 4.6أداة خرائط المراقبة Control Chart17 Minutes
- 4.7أداة مخطط التبعثر Scatter Diagram17 Minutes
- المرحلة السادسة9
- 5.1منهج المرحلة السادسة الجودة
- 5.2التحسين المستمر تعريفه وأهميته20 Minutes
- 5.3أهمية و منهجيات التحسين المستمر18 Minutes
- 5.4كايزن KAIZEN22 Minutes
- 5.5فلسفة كايزن20 Minutes
- 5.6النهج النظامي إزاء سلامة المرضى20 Minutes
- 5.7الأولويات في تخفيض الهدر20 Minutes
- 5.8إدارة الهدرWaste management20 Minutes
- 5.9ستة سيجما 6 Sigma20 Minutes
- الإختباريجب استيفاء نسبة مشاهدة 70% من المحاضرات علي الأقل من اجمالي ساعات البرنامج التدريبي قبل دخول الإختبار.1
- كتب و مراجع اضافيه1
This content is protected, please تسجيل الدخول and إلتحاق in the course to view this content!

إنطباع عملائنا بعد الدراسة
الدراسة غيرت فيني كثير، كنت أبحث عن تطوير فعلي والحمد للّٰه حصلته مع دال.
الدعم مستمر حتى بعد الدورة، وهذا شيء يحترم.
تجربة فريدة، أوقات مرنة ودعم سريع جداً.
المحتوى متجدد والاسئلة التطبيقية خلتني افهم الفكرة بوضوح.
تم الدراسه وانتظر استلام الشهادات. جزاكم الله خير على ما استفدنا به
استفدت ماشاء الله كل الشكر للمحاضريين و دال اكاديمي
شكرا لكم اكاديمية دال على المحتوي الجيد بل الممتاز الشكر والتقدير والاحترام لكادر التدريس الذي هو فوق الممتاز.
اتمنى لكم التوفيق والنجاح الدائم
تم الدراسه وانتظر استلام الشهادات. جزاكم الله خير على ما استفدنا به
هل متاح الدراسة اون لاين
كم التكلفه ومدة الدراسة
التدريب لدينا اونلاين للتسهيل ولباقي التفاصيل نرجوا الضغط علي زر واتساب للتواصل مع خدمة العملاء