المحتوي
- 4 Sections
- 23 Lessons
- Lifetime
Expand all sectionsCollapse all sections
- محاضرات الجودة الصحية12
- 1.1منهج المرحلة الاولي بالجوده
- 1.2مقدمة إدارة الجودة20 Minutes
- 1.3تعريف الجودة وماهيتها…20 Minutes
- 1.4نظرة قائمة على التصنيعManufacturing-Based View20 Minutes
- 1.5الجودة ……..حقائق وإدراك20 Minutes
- 1.6الجودة ……..حقائق وإدراك 220 Minutes
- 1.7Perceived Service Quality20 Minutes
- 1.8مبادئ ديمنغ الــ 14 لتطبيق إدارة الجودة20 Minutes
- 1.9ديمنج والأمراض السبعة القاتلة للمنظمات20 Minutes
- 1.10يتكون نموذج كروسبي من أربع عشر مبدأ وهي كالتالى:18 Minutes
- 1.11جودة التصميم مقابل جودة المطابقة20 Minutes
- 1.12تطور مفهوم الجودة18 Minutes
- المرحلة الثانية من الجودة9
- 2.1المنهج الدراسي المرحلة الثانية من الجودة
- 2.2CUSTOMER Focus التركيز على العميل20 Minutes
- 2.3عناصر الضبط الشامل للجودة Total Quality Control20 Minutes
- 2.4تمكين ومشاركة جميع العاملين Employee Empowerment20 Minutes
- 2.5صوت العميل Voice of the Customer20 Minutes
- 2.6دور العميل في التحسين المستمر للعمليات20 Minutes
- 2.7نموذج كانو… لقياس رضا العملاء18 Minutes
- 2.8رضا العميل /قياس رضا العملاء وتحليل توقعاتهم18 Minutes
- 2.9نقاط جهد العميل (CES) Customer Effort Score18 Minutes
- الإختبار دبلوم الجودة الصحيةيجب استيفاء نسبة مشاهدة 70% من المحاضرات علي الأقل من اجمالي ساعات البرنامج التدريبي قبل دخول الإختبار.1
- كتب ومراجع1
مقدمة إدارة الجودة
Next